Правила возврата изделий
Товары надлежащего качества
Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, осуществляется, в случае если изделие приобретено в наших магазинах, а обращение с требованием о возврате получено не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения (получения), при условии сохранения товарного вида, маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки) и сертификата изделия.
Все возвращаемые изделия проходят обязательную проверку в нашей Ювелирной мастерской. Оценка изделия производится в течении 14 дней
Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.
Товары ненадлежащего качества
Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты info@armatgold.com следующие документы:
• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа).
ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
При подтверждении наличия заводского дефекта, компания может устранить дефект, заменить изделие на новое или осуществить возврат в эквиваленте равном цене изделия на момент покупки.
Гарантия
Мы предоставляем гарантию сроком на 1 (один) год на заводские дефекты или несоответствие заявленной пробы на украшения. Для определения заводского дефекта наша компания вправе в течении 14-и дней провести экспертизу данного изделия.
Просим принять во внимание, что легкие несовершенства и вариативность в натуральных характеристиках материалов и камней, либо внутренние включения в камнях (видимые или нет) уникальны и индивидуальны в каждом отдельном случае. Данные характеристики являются частью характеристик изделия и не могут рассматриваться в качестве заводского дефекта.
Возврат денежных средств
Наличный расчет
Возврат денежной суммы осуществляется в течение 3 дней после экспертизы и заключения ювелира.
Оплата через Kaspi
Возврат денежной суммы осуществляется непосредственно Kaspi банком сразу после экспертизы и заключения ювелира.
Безналичный расчет
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 120 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.
Оформление возврата денежных средств на реквизиты
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты info@armatgold.com необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке.
Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.
